FAQ

الأسئلة الشائعة

١. هل جميع القطع يدوية؟

نعم، جميع القطع تُصمم وتُنفذ بعناية داخل الاستوديو باستخدام خامات مختارة وتقنيات متنوعة حسب كل تصميم.

٢. هل يمكن طلب قطعة مخصصة؟

لا يتم تنفيذ طلبات مخصصة أو إعادة إنتاج التصاميم السابقة، فكل قطعة تُصمم كعمل مستقل يحمل طابعه الخاص.

٣. ما الخامات المستخدمة؟

تتنوع الخامات بين الفضة والأحجار الطبيعية والكريستال وخامات أخرى بحسب التصميم، ويتم توضيح ذلك في وصف كل قطعة.

٤. هل الأحجار طبيعية؟

نعم، وتختلف الأحجار الطبيعية في تفاصيلها وألوانها بشكل بسيط، مما يجعل كل قطعة فريدة بطبيعتها.

٥. ما المقاسات المتوفرة؟

تختلف المقاسات حسب كل قطعة، ويتم توضيحها في وصف المنتج.

٦. كيف يتم الشحن؟

داخل الكويت: 1–3 أيام عمل.
خارج الكويت: عبر شركات شحن معتمدة حسب الدولة.

٧. هل يمكن الإرجاع أو الاستبدال؟

نظرًا لطبيعة القطع الفنية واليدوية، لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال عند تغيير الرأي. في حال وجود عيب بالمنتج يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام.

٨. كيف أعتني بالقطعة؟

يُنصح بتجنب الماء والعطور والمواد الكيميائية، وحفظ القطعة في علبتها عند عدم الاستخدام.

٩. هل تقدمون ورشًا ودورات؟

نعم، يتم الإعلان عن الورش والدورات عبر الموقع وحسابات التواصل الاجتماعي عند توفرها.

١٠. كيف يمكن التواصل؟

للاستفسارات:
واتساب 94181335