FAQ
الأسئلة الشائعة
١) عن القطع وطريقة تصنيعها
س: من أين تأتي قطع Stargazer؟ وهل هي يدوية فعلًا؟
ج: كل قطعة في Stargazer تُصمَّم وتُنفَّذ يدويًا داخل الاستوديو، باستخدام الفضة والأحجار الطبيعية (وأحيانًا شبه الكريمة)، وبعناية كبيرة بالتفاصيل. لا يوجد إنتاج جماعي، بل تمر كل قطعة بجميع مراحلها من الفكرة إلى اللمسة الأخيرة.
٢) التوفر ووقت نزول القطع
س: لماذا أحيانًا تكون القطع غير متوفرة؟
ج: لأن القطع تُصنع على دفعات محدودة جدًا، وغالبًا تكون فريدة. عند نفاد الكمية قد يبقى الموقع دون قطع لفترة قصيرة إلى أن تجهز الدفعة الجديدة.
يتم الإعلان عن النزولات عبر:
– حساب إنستغرام: @stargazer.line
– الصفحة الرئيسية للموقع
– (مستقبلًا) القائمة البريدية
٣) طريقة الشراء وإنشاء الحساب
س: كيف أطلب قطعة؟
ج: يتم الطلب مباشرة عبر الموقع باختيار القطعة وإتمام عملية الدفع.
س: هل يجب إنشاء حساب؟
ج: لا، لكنه يساعد في حفظ بياناتك، متابعة الطلبات، وتسريع عملية الشراء لاحقًا.
٤) هل يمكن طلب قطعة مخصصة؟
المجوهرات هنا لا تُفصَّل… بل تُستَحضَر.
كل قطعة تولد من فكرة ولحظة إلهام، لذلك لا يتم إعادة تنفيذ نفس التصميم أو إنتاج نسخ متطابقة.
٥) الحجز وطلبات الـ Pre-Order
لا يتم الحجز المسبق عادة، ولا تُعتمد الطلبات قبل الدفع.
في بعض التصاميم الخاصة قد يتم فتح Pre-Order بشكل محدود ويتم الإعلان عنه بوضوح.
٦) القطع المعروضة على إنستغرام
القطع المتوفرة للشراء هي فقط الظاهرة على الموقع.
أما القطع المنشورة على إنستغرام فقد تكون بيعت، أو من دفعات سابقة، أو قطع لن تتكرر بنفس التفاصيل.
٧) المقاسات والأطوال
يتم توفير عدة مقاسات حسب كل دفعة، لكن الكميات محدودة.
بعض الخواتم يمكن تعديلها بدرجة بسيطة حسب التصميم.
طول السلسلة مذكور في وصف القطعة، وقد يمكن تعديله في بعض الحالات مقابل رسوم بسيطة.
٨) الأحجار الطبيعية
الأحجار المستخدمة طبيعية وغير متماثلة تمامًا.
الاختلافات البسيطة في اللون أو الخطوط ليست عيوبًا، بل جزء من جمال الحجر وتفرّده.
٩) الخامات المستخدمة
جميع القطع تُصنع من:
– فضة 925
– وأحيانًا فضة 999 للأجزاء الدقيقة
وأي إضافة أخرى يتم ذكرها بوضوح في وصف القطعة.
١٠) الأسعار
يتم تحديد السعر حسب الخامة، الحجر، الوقت، والتقنية المستخدمة.
- قطع بسيطة: 25 – 60 د.ك
- قطع متوسطة: 60 – 120 د.ك
- قطع فنية: 120 – 250 د.ك
١١) الشحن والتوصيل
داخل الكويت: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل.
خارج الكويت: عبر شركات شحن معتمدة حسب الدولة.
للاستفسار: واتساب 94181335
١٢) الإرجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة القطع اليدوية، لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال عند تغيير الرأي.
في حال وجود عيب، يرجى التواصل خلال 48–72 ساعة مع صورة واضحة.
١٣) العناية بالمجوهرات
– تجنب ملامسة الماء والعطور
– حفظ القطعة في علبة أو كيس قماشي
– تنظيفها بقطعة قماش ناعمة عند الحاجة
١٤) الورش والدورات
يتم تقديم ورش حضورية لتعلم أساسيات صياغة المجوهرات.
يتم الإعلان عنها عبر إنستغرام، وللحجز يمكن التواصل عبر واتساب.
١٥) البيع بالجملة
لا يتم البيع بالجملة.
جميع القطع تُصنع بشكل محدود لتُقتنى لا لتُكرر.